آخر تحديث: 7 أغسطس 2026
المبدأ: لا تدفع قبل أن ترى
نموذج عملنا مبني على أن المخاطرة علينا لا عليك. نبني موقعك أولاً، ونعرضه عليك كاملاً، وأنت تدفع بعد أن تراه وتوافق عليه. لذلك أغلب حالات الاسترداد لا تنشأ عندنا أصلاً — لأنه لا يوجد ما تدفعه قبل الموافقة.
قبل الموافقة — الإلغاء مجاني تماماً
إن عرضنا عليك الموقع ولم يعجبك، أو غيّرت رأيك لأي سبب، فلست ملزماً بشيء:
- لا تدفع أي مبلغ
- لا رسوم إلغاء ولا رسوم إدارية
- تُحذف بياناتك وملفاتك خلال ثلاثين يوماً إن طلبت ذلك
بعد الدفع
خلال ٧ أيام من التسليم
إن وجدت أن الموقع لا يطابق ما وافقت عليه، أو أن جزءاً منه لا يعمل، أبلغنا خلال سبعة أيام من تاريخ التسليم:
- نصلح الخلل مجاناً وفي أسرع وقت — وهذا ما يحدث في الحالة الطبيعية
- وإن تعذّر الإصلاح، تسترد المبلغ المدفوع بعد خصم التكاليف الفعلية المدفوعة لأطراف ثالثة (الدومين والاستضافة)
التكاليف الخارجية تُخصم لأنها دُفعت فعلاً لجهات أخرى ولا تُسترد منها — وليست ربحاً لنا.
بعد ٧ أيام
ينتهي حق الاسترداد، لأن الخدمة تكون قد نُفّذت وسُلّمت وقبِلتها. ويظل بابنا مفتوحاً للدعم والتعديلات وفق ما اتُّفق عليه.
ما لا يُسترد
- تغيير الرأي بعد الموافقة والتسليم — الموافقة تسبق الدفع، وهي نقطة القرار
- رسوم الدومين بعد تسجيله — يُسجَّل باسمك لدى جهة خارجية ولا يقبل الإلغاء
- الاستضافة عن المدة المستهلكة فعلاً
- مشتريات طرف ثالث اشتُريت بطلبك — قالب مدفوع، إضافة، صور مرخّصة، خط تجاري
- أعمال إضافية خارج الباقة نُفّذت وسُلّمت
- تعطّل ناتج عن تعديل قمت به أنت أو طرف تستعين به بعد التسليم
إن ألغيت أثناء التنفيذ
يمكنك الإلغاء في أي لحظة قبل التسليم بلا أي رسوم. وإن كنا قد سجّلنا الدومين أو فعّلنا الاستضافة بطلبك، فهذه التكلفة وحدها مستحقة — وننقل الدومين إلى ملكيتك.
كيف تطلب الاسترداد
- أرسل بريداً إلى info@manassat.site بعنوان «طلب استرداد»
- اذكر اسم مشروعك وتاريخ الدفع وسبب الطلب
- نرد خلال يومَي عمل، ونحاول أولاً حل المشكلة — لأن موقعاً يعمل أفضل لك من استرداد
مدة تنفيذ الاسترداد
بعد الموافقة على الطلب، يُنفَّذ الاسترداد خلال ٥ إلى ١٠ أيام عمل بنفس وسيلة الدفع التي استُخدمت. وقد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك مدة إضافية تحدّدها جهة الدفع أو البنك، وهي خارج سيطرتنا.
ملكية الموقع
في حال تمام الاسترداد، تعود ملكية التصميم والملفات إلينا ويُوقف الموقع، عدا الدومين فيبقى باسمك. أما بياناتك ومحتواك الذي زوّدتنا به فيبقى ملكك في كل الأحوال.
تواصل معنا
البريد: info@manassat.site
واتساب: +966 56 970 9716
اطّلع أيضاً على سياسة الخصوصية.